Het presentatiemeubel staat ingepakt in uw showroom in Eindhoven. Morgen moet het in een winkel in Den Bosch staan, op de eerste verdieping. Als showroommanager heeft u het vervoer geregeld, maar de ontvanger vraagt ineens wie het meubel naar boven brengt. De winkelmedewerker staat die ochtend alleen. Daarmee krijgt een gewone bezorging een andere opdracht.
Wie een koerier in Eindhoven zoekt, doet er goed aan eerst te bepalen waar de bezorgers het meubel moeten neerzetten. Is afleveren bij de voordeur voldoende? Of moeten zij het meubel naar zijn plek in de winkel brengen? Dat verschil bepaalt welk vervoer en hoeveel mensen u nodig heeft.
MVB Koerier is vijf keer per dag in Eindhoven en Den Bosch aanwezig. Daar kunt u bij het plannen rekening mee houden. U weet daarmee nog niet wanneer de koerier uw specifieke zending kan ophalen of welke werkzaamheden de bezorgers bij het afleveren kunnen uitvoeren. Dat spreekt u apart af.
Een afleveradres zegt weinig over de laatste meters
Op de vervoersopdracht staat een winkeladres. Voor de chauffeur begint daar juist het deel waarvoor extra informatie nodig is. Een ingang met een drempel vraagt iets anders dan een vlakke goederenontvangst. Een verdieping zonder geschikte lift kan betekenen dat één persoon de levering niet verantwoord kan uitvoeren.
Bespreek daarom bij het inschakelen van een koerier in Den Bosch ook wat er achter de voordeur gebeurt. Geef aan of iemand helpt met lossen en waar de ontvanger het meubel wil hebben. Alleen ‘afleveren bij de winkel’ is voor deze opdracht te weinig.
Meet het meubel inclusief verpakking. Juist die beschermende hoekstukken kunnen ervoor zorgen dat een kast niet door een deur past. Vraag de winkelmedewerker ook naar de beschikbare doorgang. De maat van het product op de verkooptekening is niet automatisch de maat waarmee de chauffeur moet werken.
Twee mensen of aanvullende werkzaamheden?
Bij een zwaar of kwetsbaar meubel kan een tweemanslevering passen. Twee mensen kunnen het samen dragen en manoeuvreren. Dat is iets anders dan afspreken dat zij het meubel ook uitpakken of monteren. Het aantal bezorgers bepaalt niet vanzelf de inhoud van de opdracht.
Maak dat onderscheid vooraf.
Met aanvullende dienstverlening zoals KoerierPlus kunnen de bezorgers het meubel bijvoorbeeld uitpakken en monteren. Voor uw showroomopdracht kan dat nuttig zijn wanneer de winkel het meubel direct wil gebruiken. Beschrijf dan precies wat u verwacht. Moeten de bezorgers alleen de verpakking openen, of ook de losse poten bevestigen?
Laat de ontvanger meedenken voordat u die werkzaamheden vastlegt. Misschien wil de winkelmedewerker eerst de vloer vrijmaken. Of het meubel moet op een plek komen waar nog een ander display staat. Een chauffeur kan geen vrije werkruimte meenemen. De ontvangende winkel moet die beschikbaar maken.
Plan rond de ontvanger, niet alleen rond vertrek
Uw showroom kan vanaf de ochtend iemand laten laden, terwijl de winkel pas later een medewerker beschikbaar heeft om de levering aan te nemen. Spreek daarom een passend aflevermoment af en geef de contactpersoon door. Een telefoonnummer van het hoofdkantoor helpt weinig als de chauffeur voor een gesloten zijdeur staat.
Een veelgemaakte fout is snelheid als enige eis opgeven. Bij deze levering heeft u meer aan een passend tijdvenster met de juiste bezetting dan aan een vroege aankomst waarbij niemand kan helpen. Spoed is zinvol als de winkel het meubel dringend nodig heeft. Het vervangt geen afspraak over lossen of plaatsen.
Leg ook vast wat er met de verpakking gebeurt. Als de winkel het karton wil bewaren voor een volgende verplaatsing, moet de bezorger dat weten voordat hij begint met uitpakken. Zo blijft de bescherming bruikbaar wanneer het presentatiemeubel later naar een andere vestiging gaat.
